자주 묻는 질문 13
프로필 이미지
관리자
2021-10-26
조회 335

교환 및 환불 진행 시 아래의 경우에는 수거 진행 후 교환이나 환불 처리가 불가능합니다.


1. 정품 브랜드 박스 분실 및 훼손

2. 잘못된 패킹 방법으로 상품이 파손되어 도착한 경우

3. 정상적인 택배 박스를 이용하지 않아 생기는 상품의 파손




파손되기 쉬운 도자류나 유리는 배송 과정 중 파손되어도 

택배사 면책 품목이기 때문에 보상이 어렵습니다.


원활한 교환과 환불 진행을 위해 올바른 포장 방법으로 

안전한 배송이 될 수 있도록 기사님께 전달 부탁드립니다.


잘못된 패킹 방법으로 운송 과정 중 물건이 파손되어 도착하는 경우에는 교환 및 환불 진행이 불가합니다.

프로필 이미지
관리자
2021-10-05
조회 270

[오프라인 픽업 중지 안내/ 21.10.6 ~]


현재까지 (21. 10. 5 기준) 온라인 결제 후 오프라인 픽업이 가능했으나 

온. 오프라인 개편 과정을 통해 앞으로는 오프라인 픽업이 어려울 예정입니다. 


온라인 주문은 택배로만 출고가 가능합니다.

쇼룸에 직접 오셔서 구매하시는 경우 현장에서 구매 및 결제가 가능합니다.

 

쇼룸 방문 전 전화나 카카오톡 플러스친구 통해 재고 여부 확인 부탁드리겠습니다. 


갤러리까비넷 성수 쇼룸 ) 02 - 3409 - 2227

화 - 토 11:00 ~ 19:30 / 일요일, 월요일 휴무

프로필 이미지
관리자
2021-10-05
조회 305

[네이버페이 공지]


네이버 페이 결제 혼선에 대한 오랜 고민끝에 아래의 두가지 상황은 

네이버 페이 결제를 할 수 없음을 공지 드립니다. 


1. 소량 입고 및 빠른 품절 품목

일반 카드 결제와 네이버페이 결제간의 주문 ‘시차’가 발생하여 

초단위 주문이 겹치면서 재고 오류가 발생하여 네이버페이 결제가 불가 합니다.


2. 1:1 주문제작 (Pre-Order)

주문 제작의 경우 작가들이 본인의 작업 도중에 주문건을 제작해야하기 때문에 4주 - 8주 정도의 

기간이 필요합니다. 하지만 작가의 손으로 만들어지는 수공예품의 특성 상 안내드렸던 일정보다 

다소 늦어지는 경우, 출고 일정의 번복이 어려운 네이버페이 결제가 불가 합니다.




저희 까비넷에서 소개 드리고 있는 작가들의 작품의 특성 상 

손으로 하나 하나 만들어가는 작업이 대부분입니다. 

때문에 수공예품은 제작 과정에서 다양한 변수들이 존재합니다. 


때로는 도자기를 굽는 가마에 문제가 생기기도 하고 때로는 다른 전시와 일정이 겹치면서 입고 일정이 다소

늦어지기도 합니다. 까비넷도, 작가님들도 정확한 기간을 안내 드리려고 항상 노력중이나 정확하게 맞추기가 

어려울 때도 종종 생깁니다. 다행히도 까비넷을 찾아주시는 분들은 공예품의 특성을 많이 이해해주시고 

그 가치를 알기에 기다림을 즐겁게 생각해 주시는것에 깊은 감사를 드립니다. 


다만, 네이버 페이는 정확한 출고 일자를 요구하며, 일정 기간이 지나도록 배송이 되지 않으면 

업체에 페널티를 주게되고 페널티가 쌓이면 더이상 네이버 페이를 사용할 수 없게 됩니다. 

부득이한 이유로 위의 두 상황은 네이버페이를 통한 결제가 불가하오니 이용에 착오 없으시기를 바랍니다. 

항상 까비넷을 믿고 구매해 주시는 많은 분들께 더 좋은 작품으로 보답하겠습니다. 감사합니다.


*위의 해당 조건 외에 바로 배송이나 재고가 준비된 품목들은 네이버페이 결제가 가능합니다.*

프로필 이미지
관리자
2021-08-28
조회 314

안녕하세요. 갤러리까비넷입니다.


2021.09.01부터 계약 택배사인 로젠택배를 비롯한

모든 택배사의 배송비 인상이 진행됩니다.


기존 택배비 3,000 -> 인상가 3,500원

*제주 및 도서 산간은 추가 운임이 발생합니다.


기존 무료 배송 적용도 5만원에서 10만원으로 조정될 예정입니다.


정성껏 포장 및 출고 도와드리겠습니다.

늘 까비넷을 이용해 주셔서 감사합니다.

 




프로필 이미지
관리자
2020-12-12
조회 428




[쇼룸 운영시간 화- 토 11:00 - 7:30 / 일요일,월요일, 공휴일 휴무]

온라인 홈페이지는 성수동에 위치한 갤러리 까비넷 쇼룸을 기반으로 운영되는 곳입니다.

-

토요일, 일요일, 월요일, 공휴일은 협력 택배사와 갤러리 까비넷의 휴무로 택배 작업이 진행되지 않습니다. 

일요일, 월요일, 공휴일은 모든 상담과 전화문의가 중단되오며 상담 업무 재개는 화요일 오전 11시부터 순차적으로 진행됩니다

-


필히 숙지하시어 이용에 불편이 없으시길 바랍니다.

 감사합니다.







프로필 이미지
관리자
2020-09-09
조회 623




바로배송


재고 보유 중으로 빠르게 출고가 가능한 상품입니다.

당일 낮 12시이전 주문건까지에 한하여 출고가 가능하며

주문 폭주 경우에는 출고까지 최대 1-2일 지연이 생길 수 있음을 미리 고지드립니다.





합배송 


아직 출고가 되지 않은 주문건에 한해 추가 주문시에 같이 배송해드리는 시스템입니다.

배송비가 발생 시에는 택배에 동봉해드리거나 계좌번호 안내 시에 넣어드리겠습니다.




선배송


주문 지연 건은 대부분 구매 전 미리 공지가 상세페이지에 나와있습니다.

주문 지연건 + 바로배송 건을 합해서 구매 시에는 입고 지연 일정에 맞춰 발송 되오니 빠른 배송을 원하실 때에는

주문 지연 상품 따로, 바로배송 상품 따로 구매 부탁드립니다.


*공예품 특성 상 예기치 않은 배송 지연 건이 발생 시에는 개별 연락 후 이전 주문 건 미리 발송해드리겠습니다*





프로필 이미지
관리자
2020-08-28
조회 497


"소중한 분에게 선물하시기 좋은
 
까비넷의 특별한 포장 서비스를 안내 해드립니다."




- 광목 보자기 포장 (+5,000원) -



* 뽁뽁이 포장 후 광목 보자기에 담겨 배송됩니다. *

보자기 매듭은 포장시마다 랜덤이니 참고 부탁드립니다

프로필 이미지
관리자
2020-07-14
조회 440







ORDER

주문 및 결제 관련 안내


ㅣ무통장 입금 안내ㅣ

주문자와 구매자 성함이 동일한 경우 입금 후 1시간 내에 자동 확인됩니다.

주문자분 성함과 입금자 성함이 다른 경우 자동 입금 확인 처리가 되지 않으며

주문 후 1시간 내 입금 확인이 되지 않는 경우 입금 누락의 위험이 있으니

꼭 Q&A 통해서 글 남겨주시거나 카카오톡 플러스친구 또는

유선 전화 02-3409-2227로 연락 주시기 바랍니다.


ㅣ결제 후 취소ㅣ

결제 후 취소는 택배 미출고 건에 한해서 처리가 가능하며

이미 출고 처리가 완료된 경우는 왕복 택배비 7,000원이 부과됩니다.


1:1 주문 제작 제품(공예품)의 경우 결제 시점으로 제작이 진행되기 때문에

결제 후 단순변심으로 인한 취소가 불가합니다. 신중한 구매 부탁드립니다.




DELIVERY

배송안내


온라인 구매 건들은 오프라인 픽업이 불가합니다.

모든 주문 건들은 지정택배사 통해 택배로 출고됩니다.


ㅣ지정택배사ㅣ 로젠택배


ㅣ배송비 안내ㅣ

기본 배송비는 3,500원이며 10만원 이상 결제시 무료배송입니다. 

제주도 & 도서 산간 지방일 경우 추가 비용이 발생합니다. 


국내 배송은 1-3 영업일이 소요됩니다. 

시기별, 지역별로 차이가 있을수 있으며 출고 후의 정확한 배송시간과 토요일 배송 여부는 

   각 지역의 로젠택배 영업점으로 문의해주세요. (로젠택배 : 1588-9988)


택배사의 휴무일과 주말, 공휴일에는 택배가 발송되지 않습니다.






프로필 이미지
관리자
2020-07-14
조회 373




<필독사항 !> 

다음의 경우에는 무상 교환 및 반품이 불가능합니다.

  

- 구매일로부터 1주일이 경과한 경우

- 제품의 특성상 1:1 주문 제작 으로 진행 된 경우

- 케이스 및 구성품의 훼손 및 분실

- 사용 흔적이 있는 경우

- 사용 시 주의 사항을 지키지 않은 경우


<제작 과정 중 혹은 사용 중에 생기는 자연스러운 현상>


-  도자기 제작 과정 중 생기는 미세한 요철과 돌기

- 가마에 도자기를 구울 때 흙에서 발생하는 작은 공기 구멍

-유약과 흙에 존재하는 철 성분으로 인한 검은 점

- 손으로 유약을 입히는 과정에서 생기는 도자기 표면 자연스러운 

흐름자국이나 뭉친 자국, 유약 갈라짐

- 수공으로 마무리되는 공예품 특성 상 자연히 생기는 미세한 광택의 차이

- 나무, 돌 등 자연 소재의 흠, 갈라짐

- 제품 사용 중 자연스럽게 발생하는 현상 (은식기의 변색, 칠의 벗겨짐)


갤러리 까비넷의 대부분의 제품은 자연 소재의 예술 공예품입니다. 

제품 특성 상 올바른 사용법과 관리법을 지켜야 오랫동안 유지, 사용이 가능하니 

상세페이지의 관리법을 꼭 확인하고 설명대로 사용, 관리해주세요.

 

설명서나 관리법을 따르지 않아 발생하는 문제는 교환 및 반품되지 않습니다.  

또한 설명서나 상세페이지에 이미 명시되어있는 부분에 대해서는 

교환 및 반품의 의무가 없음을 알려드립니다.





[단순변심에 의한 교환 및 반품]


- 온라인 구매 후 오프라인 쇼룸 통해서 직접 교환이나 환불이 불가합니다.

- 1:1 주문 제작 제품(공예품)의 경우 단순변심으로 인한 교환 및 환불이 불가합니다.


택배 과정 중에 생기는 파손으로 인한 교환 및 반품은 제품을 받으시고 

상품 수령일 포함 24시간 이내에 카카오톡 플러스친구 갤러리까비넷으로 

주문자 분 성함과 택배 개봉 사진을 찍어 접수해 주세요.

24시간 경과 후에는 상품 사용 후 파손으로 간주하기 때문에 

택배 과정에서 발생한 파손은 상품 수령일 기준으로 24시간 내로 연락부탁드립니다.

   

환불 및 교환 ㅣ 기본 회수 택배비 3,500원이며, 

   최초 무료배송으로 제품을 받아보셨다면 왕복 택배비 7,000원을 지불하셔야 합니다.


   배송비 입금 계좌 ㅣ 국민은행 801701-04-237521 유현정(Y30fineart) 


접수 후 상품이 7일 이내로 들어와야 교환 및 반품이 가능합니다. 

어떠한 사유로도 접수 없이 보낸 제품은 반송 처리 됩니다.


ㅣ맞교환 & 선환불은 절대 불가합니다ㅣ

물건이 저희쪽으로 회수되고 검수가 완료되어야 교환 및 환불 처리가 가능합니다.



[제품의 하자로 인한 교환 및 반품]


출고 전 여러 차례의 검수 진행 후 출고드리고 있습니다.

부득이 검수팀에서 발견하지 못한 하자의 경우 상품 수령 후 7일 이내에 QnA, 플러스친구 또는

   갤러리까비넷(02-3409-2227)로 교환 및 반품을 접수해주세요.


교환 및 환불을 위한 의도적인 상품의 훼손의 경우에는 판별이 가능한 부분임을 미리 고지드리며, 

이같은 경우에는 교환이나 환불 처리 두가지 모두 불가능합니다.


제품의 하자 확인을 위해 사진 첨부를 필수적으로 요청드리고 있습니다.

   주문자분 성함과 함께 제품 하자 부분이 잘 보이는 이미지를 촬영하신 후 

홈페이지 게시판이나 카카오톡 플러스 친구에 올려주세요.


제품의 하자가 확인되면 갤러리까비넷에서 택배비를 부담하며 

동일 상품에 한해서 교환 및 반품 처리 됩니다.





공지 미숙지로 인한 피해 사항이 생기지 않도록 꼭 ! 숙지 후 구매 부탁드립니다.

감사합니다.

프로필 이미지
관리자
2020-07-14
조회 498

전시장은 전시 기간에만 운영하고 있습니다.

전시 안내사항은 온라인 홈페이지, 인스타그램을 통해서 미리 안내드리고 있으며

전시기간에는 자유롭게 관람이 가능합니다.

현재는 예약제로만 전시가 운영되고 있습니다.


감사합니다.